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电子商务企业的雪灾亲历记

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暴雪突然袭来,原两三天就可快递到家的网购电水壶在路上走了24天;因为雪灾封路和航班取消,网店发出的货买家收不到引来“金钱纠纷”;网店纷纷挂出歇业招牌,多家快递公司也取消接单......  

回家过年,一个字:囧!(注:囧——jiǒng,本义指光明通彻,在网络文化中,常常表示郁闷的表情。)  

小陈是南京人,客居在广州工作;今年春节的大雪并没有阻挡住他回家的步伐,因为每一年他都不去拥挤的火车站,而是早早把机票订好。虽然在机场还是遭遇了十多个小时的延误,但比起成千上万拿着火车票回不去的人来说,已经是一种幸福了。不过每个人的生活中幸运值是有限的,这里多一点,那边就要少一些。 

为了过个快乐的假期,小陈临走前在网上订购了苹果iPhone 手机,还有一个电热水壶——在广州养成了喝茶的习惯。收货地址写的都是南京的家里,想着放假比别人早一个多星期,在节前就都能享用上了。 

1月21日大寒网购电热水壶花掉购物券 

单位发了300元卓×网上商场的购物券,而且还有有效期,只好想办法赶紧花掉。2007年炒股没赚到钱,反而赔了不少,所以小陈决定不买书,只买日用品。看来看去也没啥好买的,总不能买一箱洗发水慢慢用吧! 

比较来比较去,最后决定买一个电热水壶,差不多把购物券花完就是最重要的任务。 

1月22日腊月十五 

团购苹果iPhone手机很便宜 

原来苹果iPhone手机美国才卖399美元,再加上消费税8.5%,也就400多美元;再算上组织团购的美国哥们儿要抽佣,每部也就约合人民币3600元。不过运费是个问题,如果一件连包装需要32美元,约合人民币233元,不过如果两件,也只多10美元,平均每件运费人民币153元,便宜80元。于是,小陈选择与别人拼单一起快递回中国。 

美国邮政的USPS快递,其实到了中国就是邮政EMS快递。小陈使用信用卡支付,这部iPhone经历了从中国深圳的工厂发货去美国,然后再由美国发回中国,时间算起来差不多两周——那时正好在家享清福。 

1月28日腊月廿一 

京东商城上海仓库全塌早晨,著名B2C网站京东商城在上海的仓库全塌,幸没造成人员伤亡事故。因此关闭了上海的自提和货到付款业务,并以停电为理由封锁消息。已经付款的上海订单一律转至北京处理,然后再改用EMS发送。 

1月29日腊月廿二 

快递公司拒接快件 

今天是节前最后一天,只开半天工,于是提前上路回家。受连续两场暴风雪的影响,春节前,除中国邮政坚持营业外,申通快递、圆通快递、宅急送等国内各大快递公司都纷纷提前歇业,拒接雪灾地区快件。某大型快递公司甚至在通告里表示:“近由于大雪的原因,导致我们的运输出现问题,所以将提前关闭……以上调整给您带来的不便敬请谅解,感谢您的关注与支持,谢谢。”  

而就在三天前,单位的一位女同事怕冷想先从广州寄两件厚衣服到老家天津,快递公司竟然要收150元的快递费,一气之下不寄了。 

2月4日立春 

准备去海关派“利市”  

临近放假,不知道什么时候去合适,于是电话问EMS的客服小姐,得到句“我现在都答复不到你呢”,不过她是用吴侬软语说的,甜甜腻腻的真好听。赶紧趁放假赶去试试看,否则拖过了年就不知道什么时候才能拿得到。 

这个决定是很英明的。因为到达后发现第二天就没人上班处理这个事情。自己立即补交300元关税,从海关叔叔手中拿回两部iPhone手机。 

二月5日腊月廿九 

苦等电热水壶,查询未果 

小陈早上醒来想喝杯热茶,想起最早订的电热水壶都过去半个月了,还没有收到,怎么回事? 

于是赶紧给商城打400客服电话问:“请问,我这水壶多久能从你们库房走到我家?”  

客服小姐笑了一下,说:“稍等,我给您看看。”然后一看,发现今天已经是2月5日了,于是赶紧说:“很抱歉,我们会尽快联系快递公司。”  

没过5分钟,快递公司打电话来了,说:“抱歉,我们这就给您送。”看来小陈电话没白打,不打电话就不送了?快递公司的解释是太忙了,而且马上就放假了人手不够。等到下午5时,快递还没有上门。再打快递公司电话,一直占线。一直打了40分钟,终于打通,结果对方叫小陈提供单号,否则不予查询。可把小陈气得够呛,不过想到后天就过年了,还是不要为二百元钱的东西上火了。 

2月6日除夕 

去论坛灌水,发现有人更惨 

除夕据说有快递公司上班,不过小陈想要的快递公司都没有上班。而且今天没同学、旧友约着玩,只好一个人在家上网。正好摆弄一下新买的iPhone,也顺便去论坛灌灌水。 


责任编辑: 整理时间:2008-2-25 13:43:14
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